席がいっぱいになり、座れない事はありますか？
込み合う時期に向けて常時、会員様の人数調整をしておりますので特にそういった事はございません。
パソコンや電卓・タブレットペンシルは利用できますか？
はいタイピング優先スペース、もしくはタイピング席では利用可能となっております。
※PC・電卓をご利用の方（映像視聴は除く）には防音シートの購入・両面テープでの貼り付けをお願いしております。
※タブレットペンシルは防音キャップなど。
なおパソコンでの動画視聴の場合はどちらでも可能です。
併せて当店で下に敷いて利用頂く防音マット・サイレントマウスをご用意しておりますので必ずご使用ください。
使用されている方のマナーはいかがですか？
皆様とてもマナー良くご使用いただいております。
①ご使用用途上、当店に合わない場合は用途に合った他施設をご案内させて頂いております。（無理な入会取り込みは一切行っておりません）
②当施設ではすでにご利用いただいている既存会員様の安全保護を最
既存会員様にとっての安全、併せてより良い環境維持を優先しておりますことご了承ください。
※入会審査の内容、判定の理由等についてはお答えいたしません。
セキュリティーは？
全ルーム内（当社管理下のお手洗いも含む）ＡＬＳＯＫの警備対象となっており、店内には緊急呼び出しスイッチもご用意しております。（202605より順次設置）
お昼など食事をとることは可能ですか？
各机での飲食は可能なんでしょうか？
机にコンセントの差し込み口はついて
利用希望者が未成年の場合、見学・入会は保護者も同伴したほうがよいでしょうか？
入会をご希望の際は保護者の方の同意が必要となりますが見学受付は未成年者様 単独でも受付可能です。
※なお非利用者（保護者）様のみでの見学・入会受付等は致しておりません。
利用できない日はありますか？
時間帯 月会員/フレックス月会員様は元旦から大晦日、お盆や連休なども年中無休でご利用頂けます。（プランに準拠）
※入居ビル検査、やむ得ない工事などは除く
月会員とショートステイの違いを教えてください
月会員は月極制となっておりますので1日～末日の契約となっております。
※開始月に関しましては利用開始日によって週割がございますのでそちらをご参照くださいませ。（但しご利用は最短 満2か月となっております。)
ショートステイプランは最短1日からの利用が可能（連続した日数となります）です。資格試験のラストスパートなどにご利用いただけます。（繁忙期には販売がない場合がございます）
月の途中からの入会は可能ですか？
システムからの入会の場合は自動で日割りとなります（最短２か月で退会される場合は適用外となります）
現時点では下記が適用となります
| ご利用開始日 | 初月割引率 |
|---|---|
| 6～12日 | 20％off |
| 13～18日 | 40％off |
| 19～24日 | 60％off |
| 25日~ | 80％off |
| ※フレックス/ホリデーは除きます | |
まち図書カフェの利用に必要な証明書は？
①【利用者様 身分証明書】
・運転免許証（表面・裏面の両方）
・マイナンバーカード
・住民票の写し
・健康保険証 または 資格確認証（表面・裏面の両方）
※学生の方は追加で学生証必須
②【利用者様 現在の顔写真】
※スマートフォン等で撮影したもので構いません。
・正面から1枚
・正面斜め前を向いたもの1枚
（合計2種類）
お支払い方法は？
お支払いはクレジットカードのみとなります。
月会員：二回目以降は初回お支払いカードでサブスクリプションとなります。
※一括割引適用をしている場合は期間終了後は自動で継続課金（サブスクリプション）です。
ショートステイ：初回お支払いのみ
お支払日はいつになりますか？
当月10日に翌月分の請求がございます。
※法人契約（また銀行振替）、または2026/4月までの入会者様は入会当時の規約によります。詳細はお尋ねくださいませ。
プランの変更は可能ですか？
可能です、なおプラン変更手数料330円（ダウングレードの場合は880円追加）発生致します。
プランの変更の方法は？
時間帯月会員の中での変更、フレックスの中での変更であればシステム内にて自身でプラン変更可能です（別途上記手数料 請求がございます）
※上記「お支払日はいつになりますか？」にございます通り10日締めとなっております。
数ヶ月利用できない見込みですがどのようにすればいいですか？
休会制度がございます。システム更新料 770円/月発生致します。
（一括払いの期間は除く）
今月末で退会したいのですが、いつまでに手続きを行えばいいでしょうか?
月末で退会を希望される方はその月の10日までにシステム内にて月会員プランの購入を止めてください。（11日以降ですと翌月末での退会となります。）
※法人契約（また銀行振替）、または2026/4月までの入会者様は入会当時の規約によります。詳細はお尋ねくださいませ。
最寄りの駐輪場は？
八丁堀ルームはこちら！
7番の「相生駐輪場」が最も近隣となります 徒歩30秒。
東広島ルームはこちら！
当ビル前に「西条昭和町駐輪場」がございます。
広島駅ルームはこちら！
当ビル前に「広島駅南口第三駐輪場」がございます。
西広島駅ルームはこちら！
JR西広島駅南口に「西広島駅南駐輪場」がございます。
＊五日市ルーム周辺
当ビル1階奥に駐輪場がございます。
＊横川駅ルーム周辺
当ビル地下1階 エレベーター横に駐輪場がございます。
福山駅ルームはこちら！
福山駅「駅東第2 駐輪場」が最も近隣となります 徒歩1分。
最寄りの駐車場は？
当方契約駐車場はございませんので近隣のコインパーキングなどをお探しください。